Dorak Holding: Dağınık Yapıdan Kurumsal Bir Holdinge Dijital Dönüşüm Yolculuğu

2014 yılı öncesinde Dorak Tour, turizm sektöründe güçlü bir marka olmasına rağmen aynı ortaklık yapısına sahip çok sayıda şirket farklı kimliklerle faaliyet gösteriyordu.

Tur operatörleri, incoming acenteler, ulaşım şirketleri, perakende satış noktaları ve diğer iştirakler kendi kurumsal yapılarıyla hareket ediyor; ancak grup genelinde ortak bir marka dili bulunmuyordu.

Her şirket kendi iletişim dilini kullanıyor, farklı görsel kimliklerle temsil ediliyor ve dijital dünyada parçalı bir görünüm sergiliyordu. Bu durum hem marka algısını zayıflatıyor hem de grubun gerçek gücünün pazarda yeterince hissedilememesine neden oluyordu.

Dönemin yönetim kurulu üyeleri, genel müdürleri ve kurumsal iletişim yöneticileriyle yapılan kapsamlı değerlendirmelerde, şirketlerin tek bir çatı altında konumlandırılmasının ve güçlü bir kurumsal yapı oluşturulmasının gerekliliği ortaya çıktı.

İDA Consulting olarak sürece yalnızca bir tasarım veya teknoloji projesi olarak yaklaşmadık. Öncelikle grup yapısını analiz ettik; şirketler arasındaki ilişkileri, marka algısını, hedef pazarları ve iletişim stratejilerini değerlendirdik. Bu aşamada Markalaşma & Kurumsal Gelişim disiplinimizi merkeze aldık.

Yapılan çalışmalar sonucunda Dorak Tour merkezli yapı, daha güçlü ve sürdürülebilir bir marka mimarisiyle Dorak Holding çatısı altında yeniden kurgulandı.

Holding logosu ve marka mimarisi oluşturuldu; alt şirketlerin logoları yeniden tasarlandı ve kurumsal kimlik standartları geliştirildi. Fotoğraf çekimleri ve görsel arşivler yenilenirken kataloglar, basılı materyaller ve fuar standı tasarımları yeniden planlandı.

Dijital iletişim stratejileri oluşturuldu. İlk iki yıl içerisinde 41 farklı web sitesi yayına alındı, 14 ayrı sosyal medya hesabı yönetildi ve dört farklı platform üzerinde Online Satış & Rezervasyon Sistemleri devreye alındı.

Bu çalışmalar yalnızca görünümü değil, grubun dijital operasyon kabiliyetini de önemli ölçüde geliştirdi.

2016 yılında, dönemin şartları düşünüldüğünde oldukça yenilikçi bir projeye daha imza atıldı. Seyahat Teknolojileri Danışmanlığı kapsamında, turizm sektöründe ilk örneklerden biri olarak cruise gemileri için online kabin rezervasyon altyapısı geliştirildi.

Bu sistem sayesinde kullanıcılar internet üzerinden kabin seçebiliyor ve rezervasyon işlemlerini tamamlayabiliyordu.

Dönemin popüler kampanya platformları Yakala.co, Markafoni ve Grupanya gibi mecralarla entegrasyonlar gerçekleştirildi. Böylece cruise kabinleri yalnızca kurumsal satış kanallarında değil, dijital kampanya platformlarında da satışa sunulabildi.

Bu yaklaşım, dönemine göre oldukça yenilikçi bir dağıtım modeli oluşturdu.

Proje kapsamında geliştirilen en dikkat çekici çözümlerden biri Dorak Photo Gallery platformu oldu. O yıllarda yurt dışındaki iş ortaklarına fotoğraf, katalog ve tanıtım materyalleri çoğunlukla CD, DVD ve fiziksel medya araçlarıyla gönderiliyordu. Bu süreç hem zaman kaybettiriyor hem de operasyonel maliyetler oluşturuyordu.

İDA Consulting tarafından geliştirilen Dorak Photo Gallery sistemiyle tüm bu süreç dijital ortama taşındı. Fotoğraf galerileri, kataloglar, broşürler, tanıtım videoları ve kurumsal materyaller tek merkezden yönetilebilir hale getirildi.

Sistem farklı kullanıcı seviyeleriyle çalışacak şekilde tasarlandı. Ziyaretçiler düşük çözünürlüklü içeriklere erişebilirken, iş ortakları için tanımlanan özel kullanıcı hesapları sayesinde orta ve yüksek çözünürlüklü materyaller güvenli şekilde paylaşılabildi.

Bu sayede Dorak Holding'in dünya genelindeki acenteleri ve iş ortakları ihtiyaç duydukları tüm güncel içeriklere tek noktadan ulaşabilir hale geldi. Aradan geçen 10 yılı aşkın sürenin ardından sistem halen aktif olarak kullanılmaktadır.

Yaklaşık altı yıl süren iş birliği boyunca grup şirketleri ortak bir kurumsal kimlik altında toplandı, marka bütünlüğü sağlandı ve dijital görünürlük önemli ölçüde artırıldı.

Online satış altyapıları güçlendirildi, içerik yönetim süreçleri dijitalleştirildi ve turizm sektöründe birçok yenilikçi proje hayata geçirildi.

Dorak Holding dönüşümü yalnızca bir marka yenileme projesi değil; kurumsallaşma, dijital dönüşüm ve teknoloji entegrasyonunun birlikte yürütüldüğü kapsamlı bir dönüşüm hikâyesi olarak değerlendirilebilir.